রিফান্ড ও ক্যান্সেলেশন নীতি (Refund Policy)
Refund & Cancellation Policy — দরজিখাতা (Dorjikhata)
সর্বশেষ হালনাগাদ: September 29, 2026
দর্জি খাতা (Dorjikhata) গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। নিচে আমাদের রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতিমালা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো।
১. ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল
আমরা বিশ্বাস করি যেকোনো সফটওয়্যার কেনার আগেই তার উপযোগিতা যাচাই করা প্রয়োজন। এজন্য প্রতিটি টেইলার শপকে আমরা ১৪ দিনের পূর্ণ ফ্রি ট্রায়াল প্রদান করি, যাতে কোনো প্রকার পেমেন্ট করার আগেই সফটওয়্যারের সকল ফিচার সন্তোষজনকভাবে পরীক্ষা করতে পারেন।
২. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের রিফান্ড
- কোনো ব্যবহারকারী সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান কেনার পর যদি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সক্রিয় না হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম তা সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তবে ক্রয়ের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আবেদন করলে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ চলমান অবস্থায় স্বেচ্ছায় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে অব্যবহৃত মেয়াদের জন্য কোনো আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৩. এসএমএস রিচার্জ প্যাকেজ
এসএমএস প্যাকেজসমূহ সরাসরি টেলিকম অপারেটরদের ব্যালেন্স হিসেবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা হয়। একবার এসএমএস প্যাকেজ সফলভাবে অ্যাক্টিভেট হয়ে গেলে বা এসএমএস ব্যবহার শুরু হলে তার রিফান্ড বা নগদ রূপান্তর সম্ভব নয়।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা
বৈধ রিফান্ড আবেদনের ক্ষেত্রে আমাদের টিম সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদনটি যাচাই করবে। আবেদন অনুমোদিত হলে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক কার্ড) ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড আবেদন বা সহায়তা
রিফান্ড বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আপনার ইনভয়েস নম্বরসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: [email protected]
📱 হেল্পলাইন / WhatsApp: +880 1977-797746